O momento do lavatório é dos mais relaxantes numa visita ao cabeleireiro. O cliente fecha os olhos e confia. A toalha que lhe envolve o cabelo, como na fotografia, é um dos poucos objetos que toca diretamente na sua pele.
O que o cliente repara
- Se a toalha está macia ou áspera.
- Se tem cheiro a lavado ou a humidade.
- Se a cor está uniforme ou tem manchas de tinta.
Regras básicas de higiene
- Uma toalha por cliente, sem exceções.
- Toalhas usadas separadas das limpas, num recipiente fechado.
- Toalhas limpas guardadas num armário, longe dos produtos químicos.
- Lavagem a temperatura adequada, para eliminar resíduos de produtos.
Manchas de coloração
Tintas e descolorantes mancham as toalhas com facilidade. Muitos salões acabam por ter pilhas de toalhas manchadas que já não apresentam ao cliente. Com o aluguer, essas toalhas são substituídas sem custos de compra.
Toalhas impecáveis são publicidade silenciosa: o cliente pode não comentar, mas lembra-se.
